できるビジネスマンのための必読書・書評（Book Impressions）

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2010.10.31 Sunday
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東大生・医者・弁護士になれる人の思考法

難関試験に合格する人、失敗する人。そこには明確な違いがあるという。そんな違いを医師・弁護士・難関大学合格の切り口で解説されている。

次の3点を柱として、各場面において成功のポイントが解きほぐされていく。

　・なろうとする思いが強いこと
　・自分に甘くないこと
　・他人の意見に耳を傾けること

いずれも言葉では分かっている。一見難しくないように見えるが、自らを振り返ると反省すべき点は多い。実際に実行できるかが結果を左右するのであろう。少しでも実績を積めるよう努力しようと思う。

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歴史通

2010.08.28 Saturday
歴史
20:57
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by Mark555

JUGEMテーマ：読書

本書は、近くの図書館で何気なく手にしたものだ。内容は、大きく3部仕立てになっている。

　第1章　「知恵」を読めば歴史通
　第2章　「流れ」を観れば歴史通
　第3章　「人間」を知れば歴史通

これまで人が築き上げてきた世界を描いた書籍は数多く出版されている。それぞれの示唆が楽しみで手にすることも多いが、自分の中では何となく情報が点在している感がしている。そんな時に最初の数ページを読んで借りることにしたものだ。

眼の前の仕事で成果を上げることは、ビジネスマンの基本だが、もっと根本的な人と人が集う職場における多くの示唆を本書は与えてくれたと思う。本書を読み終わった時、明日から自らの行動や言動を少しずつチェックしてみようという気持を持った。

第1章は、次のような構成で、上代から戦国・江戸へと人の叡智を切り口に時代が流れる。テレビ時代劇や小説で描かれている物語と現実はかなり異なっていることも多いのが理解できて面白い。

　1 日本に“貴族”はいなかった
　2 部下を可愛がる習慣のはじまり
　3 武士は政治的責任感をもっていた
　4 江戸が作った優れたシステム
　5 社会安定と経済成長を両立させた徳川政権
　6 「天皇制」は嫉妬の象徴

いくつか日常のビジネスで役に立つ見識が得られたので、紹介しておく。

■戦後の組合運動は、中堅層・管理職を徹底的に鍛え上げた。部下の不平・不満は事前に摘み取り、要求には先手を打つように要請されている。従って、一朝事があると、それは全て「管理職が悪い」ということになってしまう。

■わが民族の精神的支柱の発端は、武家階級の勃興にある。しかもその要諦は、生産者階級との直結、心の触れ合いということと、当時の社会ヒエラルキーの中で、上司は徹底的に部下を可愛がり、人間的交流を末端にまで押し広げたということの二つである。部下を可愛がる習慣の始まりであり、今日を貫く根本常識の始まりである。

■家康の恐るべき知恵は、「権あるものは禄少なく、禄あるものは権少なく」という、国家統合のイデー（理念）にある。

■人間というものは全て、「自分は実力がある」と思っている。そして「その実力に見合うだけの社会的待遇を受けていない」と思っている存在である。人間がこのような存在である限り、「実力主義」は危険な思想である。地位あるものは自分の実力を強調し、地位なき者は不当、虐待の被害感を申し立て、社会には不平、不満が充満して「実力」を大義名分とした争いは止まるところを知らない。

■司馬遼太郎は秀吉の得意な政治感覚を、「あらゆる日本の英傑の中で、人間の功利性、私利、私欲を、暖かい眼で見ることができた唯一の英雄であった」と喝破している。秀吉の天下統一は、大義名分を振りかざしたものでもなければ、統一イデオロギーをもってしてのものではない。

■今日こそ、江戸前半百年の、社会安定と高度経済成長を両立させ得た、稀有の時代に学ぶべきではないだろうか。全ては人間の「やる気」にかかっていることを。「やる気」こそ独立性の中から芽生えることを。そして、「絶対制」「中央集権制」は、伝統的にわが国民性には馴染まないものであるということを。

■わが国には勝負の世界は別として、政治、経済の世界においては、「権力の集中」を極端に嫌い、適度に分散することによって、精神的に安定するという国民性がある。だから、日本の企業の場合、会長や社長に権力が集中するよりも、取締役会、常務会などに適度に分散され、「権力」そのものの存在を曖昧にし、それぞれが各パートを分担し合うという形態が望ましいのである。

■これからの国際政治を考える時、「嫉妬心」が世界共通の人間感情である限り、わが国の歴史的叡智、政治形態は、すこぶる役立つはずである。すなわち、「これみよがしの政治」や、露骨な経済的制覇を避け、国際的な野心には幾重にもフィルターをかぶせ、真の実力というものを円満に、効果的に発揮することである。世界がますます狭まりつつある今日、価値判断を離れ、人間の自然の情たる「嫉妬心」をまず直視し、それをいかに対処して行くかが、国内、国際政治の今後の過大だろう。

■暗中模索の時代を迎えて、自ずから時代をリードしていくべき「人間像」は浮かび上がってくる。それは、強力なリーダーでもなく、傑出した人物でもはく、私利私欲のない「調停役」である。日本人は、私心なく身を乗り出してくる人物がいれば「やる気」を起こす民族なのである。資源のない日本にとって、この「やる気」こそ無形の資産であり、今後とも、この「やる気」の一段の充実が、日本の将来を決するであろうことは、論をまたない。

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ビジョナリー・カンパニー3 衰退の五段階

JUGEMテーマ：読書

著者のジェームズ・Ｃ・コリンズ氏は、スタンフォード大学経営学大学院教授を経て米国コロラド州ボールダーで経営研究所を主宰。「ビジョナリー・カンパニー（built to Last）」の共著として一躍世界的に有名になった。

本書は、邦訳では「ビジョナリー・カンパニー2 （Good to Great）」に続くビジョナリーシリーズの第3段として位置づけられているが、原書はHow the Mighty Fallとなっている。直訳すれば、「優れた会社がどのように衰退するのか」といったところ。ビジョナリーであった企業が衰退する際に辿る道を5段階で解説している。膨大な調査データの分析結果に基づいており、内容は説得力があり、具体例も含まれていて読み手の理解が進む。

■第一段階：　成功から生まれる傲慢
　　偉大な企業は成功のために現実の厳しさから隔離されうる。勢いがついているので、経営者がまずい決定を下すか、規律を失っても、企業はしばらく前進できる。成功を当然視するようになると、やがて衰退が始まる可能性がきわめて高くなる。

■第二段階：　規律なき拡大路線
　　第一段階の傲慢から生まれるのが、規律なき拡大路線である。組織の成長が速すぎるために、主要なポストに適切な人材を配置することができなくなったときに、衰退への道を歩みはじめている。

■第三段階：　リスクと問題の否認
　　内部では警戒信号が積み重なってくるが、外見的には業績が十分に力強いことから、心配なデータを「うまく説明する」ことができるか、困難は「一時的」か「景気循環によるもの」など基本的な問題ではないとほのめかせる。

■第四段階：　一発逆転の追及
　　企業の急激な衰退が誰の目にもあきらかになる。この時、当初に偉大さをもたらしてきた規律に戻ろうとせず、一発逆転狙いの救済策にすがろうとするならば、第四段階に達している。

■第五段階：　屈服と凡庸な企業への転落か消滅
　　一発逆転は対価も大きく、悪循環に陥る可能性が高まる。巨費を投じた再建策がいずれも失敗に終わったら、財務力が衰え、士気が低下して、凡庸な企業になるか消滅に至る。

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組織マネジメント戦略 (ビジネススクール・テキスト)

JUGEMテーマ：読書

監修の高木晴彦氏は、慶応義塾大学大学院経営管理研究科教授。
本書は、タイトルが示す通り、ビジネススクールの教本らしく、理論とケーススタディの構成となっている。

組織マネジメントについて、ポイントをまとめて分かりやすく体系的に解説されているので、全体像を理解するのに役立つ。

特に印象に残ったのは、次の組織の分類。業種や企業の特性を踏まえた上で組織マネジメントを考えることが大切なことが分かる。

■働く場としての組織
　(1)職能別組織
　　　・購買、生産、販売などの職能別に分かれる
　　　・特定の職能に関する知識・技術が集約
　　　・職能別の目標管理が中心となる
　　　・会社全体の利益を考えにくい
　　　・事業規模が小さい(単製品)場合に向く
　
(2)事業部制組織
　　　・企業が多角化、他地域化した場合に向く
　　　・生産、販売、時には研究が同じ事業部に属する
　　　・担当製品から最大の利益をあげることが目標
　　　・事業部門間の情報や人の流通は少なく
　　　・多様化した顧客ニーズに対応し易い
　　　・間接部門は事業部から独立して設置

(3)マトリックス組織
　　　・事業別と職能別のメリットを持つ
　　　・2つの流れに管理者が存在
　　　・働く人は常に2人の管理者の指示を仰ぐ
　　　・両社のプライオリティーを考えて動く
　　　・理想的だが実施面の難しさも持つ

■生産技術と組織
　(1)単品生産技術
　　　・顧客の特定ニーズに応じて単品生産
　　　　（注文家具工房）
　　　・1人あるいは数人の職人が設計・製造を担当
　　　・自ら蓄積してきた技術を発揮する

　(2)大量生産技術
　　　・標準化された材料や部品を大量に作り出す
　　　・決められた作業手順の遵守が重要
　　　・人を管理することの重要度が一番高い
　　　・開発と生産部門が分かれることも多い
　　　・部門間で基本的な情報をやり取り、
　　　　後は部門が独立して活動

　(3)連続生産技術
　　　・化学製品・液体・固体の連続生産
　　　・機会的に制御された大型装置によって生産
　　　・人手に依存しない生産技術
　　　・事故などへの緊急対処が重要
　　　　（定形業務化できない仕事、高度な技術が必要）

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不連続変化の時代: 想定外危機への適応戦略

JUGEMテーマ：読書

2009年6月に発刊された「The Age of the Unthinkable: Why the New World Disorder Constantly Surprises Us And What We Can Do About It 」の日本語訳。これまでの継続からは想定することができない事象が散発する時代。我々は何を考え、どう行動すべきかの示唆を与えてくれる。

　著者のジョシュア・クーパー・ラモは、中国問題を中心とした国際政治のエキスパートとして知られる。ジャーナリストとしての経歴を積んだ後に、ヘンリー・キッシンジャー元国務長官が設立したキッシンジャー・アソシエイツの戦略アドバイザーを務める。国際派アナリスト、ジャーナリストとしての経験と知見が随所で発揮されている。

　21世紀の最初の10年で世界は大きな変化を経験した。2001年9月11日の世界同時多発テロ、2008年秋に本格化した世界同時不況。いずれも米国が勃発地であり、その原因も酷似している。米国の軍事的・政治的失敗、経済政策の失態。米国一国だけでは対処できず、いずれも国際的な協力体制が必要となった。

　1980年代の終わりから始まった社会主義国の崩壊は、米国を頂点とした政治・経済体制の興隆を印象付けたが、これの転換点を迎えているのだろうか。米国への悲観論、中国を中心とした新興国への熱い視線。はたして、人が考えるほど物事は単純に進むだろうか。本書は、一度立ち止まって考えてみる良い機会を与えてくれる。

　ラモは、「自己組織化臨界現象」の理論をもとに、予測不可能な社会の危機にどう対処すべきか、どのように社会は安全保証（セキュリティ）を構築すべきか、を論じている。社会システムの大崩壊を予防するセキュリティを、ラモは「ディープ・セキュリティ」と名づけ、次の3点を指針としている。
　(1) ミクロ的な見方ではなくマクロ的に現象をつかむ
　(2) 脅威を与える要因にひとつひとつ対応するよりも
　　　　自らのシステムの復元力を重要視する
　(3) 直接的な手法よりも間接的な手法を選ぶ

　最初の大所高所から物事をみる点について、面白い実験が紹介されている。ミシガン大学に在籍する50人の学生を集め、背景の中に動物が映っている画像を36枚見せて、視線を動きを探った。アメリカの学生は最初に画面中央の虎や馬に注目し、最後までほぼそれを中止している。対照的に、中国人はまず森や草原といった背景に目をやる。もちろん中心の虎や馬も見るがその時間がアメリカ人よりずっと短い。

　西洋の科学では、世界を理解し、支配できるものとして捉えることが多い。一方、古代中国の思想のなかで、自然は神秘的で、人知の及ばないものと考えられている。つまり、中国では普段の変化を当然のものとして受け止める。数千年の前に始まった思想に、今アメリカが学ぼうとしているのは、大きな時代の変換点に差しかかっている証拠だろう。

　このほか、自ら変化し、強靭さを倍増させていくテロ組織など、現代の世界・政治・経済を考察する際の参考となる良書だ。

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会社は「環境整備」で9割変わる!

JUGEMテーマ：読書

「会社は環境整備で9割変わる」とのタイトル。ビジネスのヒット書籍に選ばれていたので購入してみた。
「人の人生は環境整備で9割変わる」と改名してもよいぐらいの内容だ。

　経営の原理原則は、強い企業文化を作ることであり、その手段は「環境整備」である。そして、この原理原則を大切にしてコツコツと環境整備に取り組まれた会社は、ほぼ例外なくお客様に選ばれ業績を向上させていると言う。

　企業文化や習慣を根付かせるためには、地道な取り組みを毎日徹底し続けなければいけない。環境整備とは、習慣整備だと言われるゆえんである。

　人間は、自分の見ている物、感じている物に気持ちがだんだん似ていく。乱雑さを乱雑さとして認識できない鈍い感性は、当然お客様にもビジネスの進め方にも悪い影響を及ぼす。汚いことに気が付けない人は、お客様の心にも気がつくことはできないと言う。

　「整理整頓」普段何気なく使っている言葉だが、「整頓・整理」にはなり得ない。
　「整理」とは捨てること。必要なものと不必要なものを分け、徹底的に捨てることを意味する。
　一方、「整頓」とは、いつでも誰でも使える状態を保つこと。物の置き場を決め、向きをそろえ、仕事がやりやすい環境を整え備えることである。

　環境整備は、見えるもの、形あるものから始めるとうまくいく。明確な指示ができ、結果が納得のいく確認ができるから。そして、具体的な指示で、小さく始めることがポイントだと言う。

　また、リーダー自信が先頭に立たないと環境整備は定着しない。

　ビジネスに限らず、人生においても環境を整えることの重要性がひしひしと伝わってくる。本書を読んで以降、整理整頓、清掃に心を使うようになった。後はいかに継続できるかだ。だが、目に見える部分から始めるのは良い。自分の成果とサボリが直に確認できるし、他人の目も光っているので、自然長続きし易くなると思う。

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Googleの全貌

JUGEMテーマ：読書

　「世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにする」とのミッションを掲げて、10年たらずで年商2兆円、社員2万人を超える企業に成長したグーグル。売上の9割を広告が占めるというグーグルだが、最近では検索に留まらず、Google Docs, Google Apps, Chrome OSといったソフトウェアやパソコン用OSを提供する。また、世界中に広がる自社データセンターで利用するコンピュータを全て自作するグーグルは、今日では世界有数のコンピュータメーカーとも言われる。

　いったいグーグルとはどんな会社なのだろうか？　どうして飛躍的な発展を遂げることができたのだろうか？　グーグルは今後どこに向かおうとしているのか？　本書は、このような疑問に答えるために、日経コンピュータ記者が実際にグーグル社を訪問し、社員へのインタビューなどを通じて纏めた書である。

■以下、今後の参考に、印象に残った内容を備忘録として書き留めておく。

　最近グーグルは、ネットの世界に留まらず、医療は電力事業といったリアルワールドにも布石を打っている。このようなグーグルの新しいミッションは、「テクノロジーで世界を幸せにすること」。キーワードは、「テクノロジー」「世界」「幸せ」だという。

　グーグルの精神は、「常識への疑問符と既成秩序への挑戦」。Street Viewのように時に世間から問題視されることもあるが、「悪になるな（Don't be Evil）」を社是とする。悪かどうかの判断は、「グーグルがいかにユーザーと向き合うか、グーグルのために正しいかではなく、ユーザーのために正しいか。」であるという。

　改善活動は、正攻法で試行錯誤を繰り返すのみ。どれが正解か、試してみなければ分からない。どんな変更にも必ず副作用がある。一つ追加したら、必ず一つ削るくらいの方針で改善している。

　グーグル社の文化は、強力な「ボトムアップ」。その仕事と評価は、「自己責任」と「透明性」に代表される。
　基本的に仕事を指示されることは無い。グーグルは、世界で一番大きい「小企業」。
　「専門性を高めるために最も重要なことは、自分が何をするかを自分で選ぶこと。」との精神が浸透しており、自分の勉強会を開くことが強く推奨される。

　エンジニアの評価で最も重要視しているのは、同僚によるフィードバック。最も身近に働く同僚による評価が、最も正確だという。また、フィードバックは、できるだけポジティブな表現を使う。「もっと伸びるためには、こんなスキルが必要だ。」とうように、成長を促す肯定形の表現を利用する。

　社員のインタビューでは、「世界を変えられる」「優秀な社員と一緒に働くことができることに喜びを感じている。」「顧客を可能な限りハッピーにすることに集中できて、とても満足している。」「ユーザーを食い物にして儲けるのではなく、開発した製品でユーザーを喜ばせることができる。」などの言葉が繰り返し聞かれる。

　社内の発言力で重要なのは、肩書ではない。いかに周りからの尊敬を集めるか。
　エンジニア組織のマネージャーは、技術に精通していることが求められる。プロジェクトがうまくいっているかを、技術的な視点から判断できないといけない。そうでないと、尊敬が集まらず、プロジェクトをうまく導けない。

　目標の達成に関係のない部分では妥協をいとわないバランス感覚を持ち合わせている。自前主義のグーグルでもMySQLを部分的に利用することに抵抗感は無い。

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リーダーになる人に知っておいてほしいこと

JUGEMテーマ：読書

　松下幸之助氏が松下政経塾で話したことから、代表的なものを集めて編纂した書。松下氏のビジネス観を学ぶことができる。

松下政経塾　塾訓
　素直な心で衆知を集め　自修自得で事の本質を究め
　日に新たな生成発展の道をもとめよう

1. 成功するために知っておいてほしいこと
　・素直な心になると、ものの実相が分かる。人の持ち味が生き、過ちが少なくなり、強く正しく聡明になる。素直な心になることを日々念ずる。素直な心の初段には30年かかる。「きょうも一日素直な心でものを見るように、素直な心で行動するようにいたします。そのようにいたしたい。」と朝起きたら誓う。誰の言うことでも、虚心になって、私をなくし、一応は素直な心で聞く。そして「なるほど、これはええな」となったら、それを実行する。こうすることで意見を言った人は言いがいを感じる。「あの人を応援してあげよう。」となる。

　・間違っていることを指摘するより、良いところを集める。敵の考え方にも良いところはある。それをもらったら良い。「全部私の方で集めて、飲みやすくして、おいしい味つけをして、提供します。」

　・一事に成功すれば万事に成功する。目先を追っていろいろと手を出しても成功しない。

　・人間の本質を知る。羊飼いは羊の性質・特性を心得ている。

　・自分の思い通りにいくものではない。しかし、その日その日を充実してやっていたら、ちゃんとやっていける。

2. リーダーになる人に知っておいてほしいこと
　・一事を貫くことは非常に難しいようであるけれども、いちばんそれが効率的。

　・自分の思いが達せられないというのは、自分自身に過ちがあるから。

　・勝とうという執念が強いものが最後に勝つ。基本は熱意。成功する人の一言一句は全部相手の胸を刺す。それが自然に出る。

　・服装とは、身の回りをきちんとすることが基本。掃除がきちんとできていれば大丈夫。

　・どんなにつまらないと思う仕事でも、やる以上には精神をこめてやる。

　・接客の基本は、かゆいところに手が届くような心配り。お客さんの立場に立ち、ほんとうに喜んでいただけるよう配慮する。

　・人情の機微を知るのは人生でいちばん大切なこと。原則としては、思いやりが必要。

　・感動する手紙を書く。「世話をしたかいがあった。」と思ってもらう手紙。

　・やると決めたからには、日本一・世界一を目指す。

　・心は伸縮自在。思い一つで変わる。自分を使いこなすことができなかったら、人を使うことなどできない。

　・和をもって第一とする。和をもって協力することが何より大事。

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「失敗学」事件簿あの失敗から何を学ぶか

JUGEMテーマ：読書

　著者の畑村洋太郎氏は、ナノ・マイクロ加工学を専門とする東京大学名誉教授。実験や研究開発の現場で起きた失敗を分析し、その特性に迫ることを始め「失敗学」を生みだす。多数の著書を有し、国交省の事故調査委員会に参加するなどこの分野の権威。

　本書は、JR西日本福知山線脱線事故、三菱自動車連続不祥事、雪印グループ食品偽装など、実際に発生した失敗を一つ一つ要因を分析し、再発防止のための策を提示する。
　失敗には「良い失敗」と「悪い失敗」があると言う。新たな分野に挑戦した時の成功に結び付く失敗と、過去の同じ過ちを繰り返す失敗。日本は悪者探しをし、失敗の原因を深く探求することが少ないと畑村氏は警笛を鳴らす。

　企業が大きな事件や事故を起こしトップや幹部が謝罪する姿が後を絶たない。一時的な謝罪パフォーマンスだけでは、必ず失敗が繰り返されることになる。失敗を忌み嫌い、原因究明を怠り、失敗を隠すことが、次の失敗を招くことになる。
　「失敗は成功の母」と言われる。失敗の法則性を理解し、未然に防止すれば次の成功を導くことができる失敗体験を積極的に学ぶ「失敗学」の重要性がここにある。
　発生した失敗に対しては、まったく利害関係のない第三者が独自に原因を究明し、情報発信していく以外に、危険予防は共有できるようにならない。

　畑村氏が本書で示している失敗を成功に導くポイントで印象に残っているものをピックアップしておく。
　① 現地・現物・現人の三現を実行する。
　② 逆演算思考で考える。
　　まずくなることを想定し、道筋を逆にたどる。
　③ 暗黙知を表出し、伝達する。
　④ 隠さない・嘘をつかない・辻褄合わせをしないの三ナイを実践する。
　⑤ アウトプット型マネジメントをやる。
　⑥ 失敗を活かす。失敗をしゃぶりつくす。

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成功は一日で捨て去れ

JUGEMテーマ：読書

　著者の柳井氏は、ファーストリテーリングの会長兼社長であり、ユニクロを生み日々成長を牽引している。

　本書を通じて、柳井氏のビジネスに対する考え方、短期間で大きく羽ばたいたユニクロの理由をはっきりと理解することができる。

　冒頭で柳井氏は次のように述べている。

　　　メディア各社が「ユニクロ一人勝ち」と書きたてるが、「一人
　　勝ち」と呼べるような成功ではなく、まだまだまったくの
　　未完成であり、今現在も日々悪戦苦闘している。
　　成功など程遠いと思っている。ただし、明るい希望と高い志を
　　持って仕事をすれば、もがき苦しむなかでも一歩一歩現状が
　　改善され、自らも会社も成長していくものと考えている。
　　結局、何をするにしても王道は無く、いつどこでも地を這う
　　ような地道な努力が必要である。

　　　最近は「成功」というものを取り違えて人が増えている
　　気がする。本当は大した成功でもないのに、自分が相当
　　大きなことをやり遂げたような錯覚をしている。
　　「成功」と呼ぶべきものではなく、むしろ「成功という名の失敗」
　　をしたのではないだろうか。ちょっとした成功なら、すぐに捨て
　　去るぐらいの強い意志が必要。
　　一番大事なお客様そっちのけで、小さな成功だけで満足しては
　　いけない。

　本書を手にすれば、仕事に対する姿勢や心を学ぶことができると共に、日々の悪戦苦闘、挑戦が将来の道を開くと信じ、努力する心に火が灯ると思う。

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